Доставка и плащане

Начини на плащане

Уважаеми клиенти,

Предлагаме следните начини за заплащане на поръчаните стоки в нашия електронен магазин:

Наложен платеж

При избор на наложен платеж чрез пощенски паричен превод (ППП) заплащате стойността на поръчката при получаването ѝ от куриера. Плащането се обработва от лицензиран пощенски оператор, който издава разписка за извършеното плащане.

Тази разписка служи като документ за плащане и замества касовия бон за съответната операция.

Как протича плащането?

1. Поръчвате продукта онлайн.
2. Избирате метод на плащане „Наложен платеж“.
3. Заплащате сумата при получаване на пратката.
4. Получавате разписка за пощенски паричен превод (ППП).

Препоръчваме да пазите разписката като доказателство за извършеното плащане.

Плащане с банкова карта

Можете да заплатите с банкова карта при получаване на пратката чрез ПОС терминал на куриера или в офис на куриерската фирма, когато услугата е налична.

Връщане и замяна

Надяваме се да сте напълно доволни от нашите бижута и обслужване. Ако все пак се наложи, можете да върнете закупения продукт в срок до 14 дни от получаването му.

След получаване и проверка на върнатата пратка и придружаващия сертификат, сумата ще бъде възстановена, ако продуктът:

• няма следи от употреба;
• е запазен в търговски вид;
• няма следи от корекции или механични намеси.

За заявка за връщане, моля, свържете се с нас на телефон 0885 551 831.

Връщането може да бъде извършено чрез Спиди или Еконт по Ваш избор.

Разходи за връщане

Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента, освен когато:

• полученият продукт не съответства на поръчания;
• е налице фабричен дефект.

Поради тази причина Ви препоръчваме внимателно да прегледате полученото бижу преди неговото заплащане.

Замяна на продукт

При замяна на продукт транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.

Най-често замяна се налага при пръстени поради неправилно избран размер, въпреки предоставената таблица с размери. В тези случаи транспортните разходи също са за сметка на клиента.

Гаранция и сертификат

В Eleganza.bg държим всяка покупка да бъде сигурна и спокойна за Вас.

Затова всяко бижу пристига със сертификат за качество, който удостоверява материала, пробата и характеристиките на изделието.

За сребърните бижута пробата е 925.

Гаранцията е валидна 6 месеца от датата на издаване на сертификата.

Какво покрива гаранцията?

Гаранцията покрива производствени дефекти, като:

• лошо закрепени камъни;
• проблем със закопчалка;
• дефект, възникнал при изработката;
• разлика между полученото бижу и описанието в сайта.

При потвърден дефект ще предложим ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Кога гаранцията не важи?

Гаранцията не важи при повреди, причинени от неправилна употреба или грижа за бижуто, например:

• потъмняване на среброто;
• драскотини или загуба на блясък;
• скъсване, счупване или огъване;
• контакт с вода, козметика, парфюми или препарати;
• носене по време на сън, спорт или къпане;
• ремонт от неоторизирани лица.

Тези повреди не са производствен дефект.

Какво да направите при проблем?

Свържете се с нас на телефон: +359 885 551 831

Ще разгледаме случая и ще Ви дадем инструкции за връщане на продукта.

Бижуто трябва да бъде върнато в оригинално състояние, с опаковка и документи.

При доказан гаранционен случай транспортните разходи са за сметка на Eleganza.bg.

Защо да изберете Eleganza.bg?

„АРЖЕНТО“ ООД е официално регистрирана фирма за търговия с изделия от благородни метали.

Всички наши изделия се проверяват и маркират според българското законодателство.

Към всяко бижу получавате сертификат за качество и автентичност.

Така имате сигурност, че купувате бижу с доказан произход, реална проба и гарантирано качество.